Política de Privacidad

1. Introducción

En Flameboutique, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de software de análisis de datos.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo.

Se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.

Participa en encuestas, promociones o eventos organizados por nuestra empresa.

Solicita soporte técnico o asistencia al cliente.

Configura preferencias en su cuenta de usuario.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo.

Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic y otras acciones dentro de nuestra plataforma.

Información de cookies y tecnologías similares que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

Registros de acceso y uso de la plataforma, incluyendo fecha y hora de acceso.

Información sobre el rendimiento de la aplicación y errores técnicos.

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

Proveedores de servicios de análisis y marketing que nos ayudan a comprender mejor a nuestros usuarios.

Plataformas de redes profesionales cuando usted elige conectar su cuenta.

Socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer servicios integrados.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de software de análisis.

Procesar transacciones y gestionar su cuenta de usuario.

Personalizar su experiencia en la plataforma según sus preferencias.

Generar análisis y reportes solicitados por usted.

Facilitar la comunicación entre usuarios cuando sea necesario.

3.2 Comunicación

Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y nuestros servicios.

Responder a sus consultas, solicitudes de soporte y comentarios.

Enviar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades y mejoras del producto.

Proporcionar información sobre eventos, webinars y contenido educativo relevante.

Enviar comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento explícito.

3.3 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Desarrollar nuevas características y servicios basados en las necesidades de los usuarios.

Realizar investigaciones y análisis estadísticos para optimizar el rendimiento.

Identificar y corregir problemas técnicos y errores en el sistema.

3.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma y usuarios.

Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos o actividades ilegales.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas.

4. Compartir Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

4.3 Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

4.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria.

Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor para sistemas internos.

Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.

Capacitación regular del personal sobre prácticas de seguridad y privacidad.

Procedimientos de respuesta a incidentes para abordar posibles brechas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, aunque nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras prácticas de seguridad.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La duración de su relación con nosotros y el uso de nuestros servicios.

Obligaciones legales, contractuales o regulatorias que requieran retención de datos.

Necesidades operativas del negocio, como mantenimiento de registros y resolución de disputas.

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda ser identificado.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre usted.

7.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias y entender cómo utiliza nuestros servicios.

Para más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última modificación. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

Flameboutique

Dirección: Lomas del Guijarro, II Etapa, Avenida Berlín, Bloque W, No. 1301, Tegucigalpa, Honduras

Teléfono: +504 9992-2211

Email: help@flameboutique.world

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.